Segundo Chiavenato (2004, p. 112) "Responsabilidade Social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses."
Esse conceito, disseminado a partir da década de 1990, no decorrer dos tempos tem sido um pouco distorcido em benefício de pequenos grupos para ganharem vantagem competitiva. Esse tema só começou a ser discutido na primeira década do século XX por Charles Eliot, John Clarck e Arthur Hakley, apesar de não ter evoluído, pois as ideias desses pensadores eram consideradas de caráter socialista.
Segundo pesquisa da Revista Exame, A Natura é um exemplo claro de Responsabilidade Social e Corporativa. Primeira colocada em duas listas, a companhia teve um bom desempenho em todos os fatores que determinam o ranking de responsabilidade e governança.
Empresas que investem em Responsabilidade Social geram maior credibilidade no mercado pois, quando ela se propõe a cuidar do próximo sem visar lucro, com certeza terá capacidade para cuidar adequadamente do seu colaborador, atraindo funcionários engajados em dar continuidade às ideias criadas no âmbito empresarial. E consequentemente também é bem vista pelos clientes e por parceiros, que passarão a ter uma maior confiabilidade na empresa, melhorando as condições gerais no que se refere ao relacionamento entre a organização e stakeholders.
Revista Exame
Uma empresa é sócio-ambientalmente responsável quando sua obrigação vai além de respeitar as leis, pagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadores.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução À Teoria Geral da Administração. São Paulo: Campus, 2004.